Ingeniero Post Venta Networking
- Honduras
- Permanente
- Tiempo completo
Palo Alto Networks Certified Network Security Administrator PCNSA Requisito
Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer PCNSE Preferencia
Experiencia de 2 años
Experiencia Equipos F5
Experiencia a nivel Firewall
Realizar labores de mantenimiento preventivos y correctivos de los equipos a clientes.
Dar atención vía telefónica o electrónica de consultas técnicas y fallas de los equipos instalados a los clientes actuales.
Si se requiere el cambio de partes, realizar el procedimiento con la Asistente de Soporte.
Brindar criterio técnico y apoyar la gestión de ventas y arquitectura de soluciones,
verificando que los equipos y soluciones ofrecidas sean las correspondientes de acuerdo con las necesidades del cliente.
Si el proyecto lo requiere, realizar pruebas y demos de equipo así como investigar, diseñar e implementar pruebas de estrés para los equipos.
Elaborar reportes de atención internos e informes técnicos para los clientes de todo servicio que se les brinde. Seguir el procedimiento de escalación y dar seguimiento a los casos hasta su cierre.
Laborar en horarios fuera de oficina y participar del rol de guardia.
Participar en los procesos de entrenamiento y capacitación a clientes cuando así le sea requerido. Cumplir con los procedimientos y lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y el Sistema de Seguridad de la Información ISO 27001, de acuerdo con sus funciones
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